Tony Hsieh adalah seorang pengusaha terkenal yang dikenal sebagai pendiri dan CEO Zappos, salah satu perusahaan e-commerce terbesar di dunia. Ia lahir pada tanggal 12 Desember 1973 di Amerika Serikat. Selain itu, ia juga dikenal sebagai seorang penulis dan pembicara motivasi yang menginspirasi banyak orang di seluruh dunia. Tony Hsieh memiliki latar belakang pendidikan yang kuat. Ia lulus dari Universitas Harvard dengan gelar sarjana ilmu komputer pada tahun 1995. Setelah lulus, ia mulai menjalani kariernya di dunia teknologi. Ia menjadi salah satu pendiri LinkExchange, sebuah perusahaan periklanan online yang sukses, yang kemudian diakuisisi oleh Microsoft. Namun, kesuksesan sejati Tony Hsieh datang ketika ia mendirikan Zappos pada tahun 1999. Zappos awalnya adalah toko sepatu online, tetapi seiring berjalannya waktu, perusahaan ini berkembang menjadi ritel online yang menyediakan berbagai macam produk fashion. Salah satu keunikan dari Zappos adalah fokus yang kuat pada layanan pelanggan yang luar biasa. Tony Hsieh sangat memperhatikan budaya perusahaan dan pengembangan karyawan. Ia mengambil pendekatan yang berbeda dengan memberikan kebebasan kreatif kepada karyawannya dan menciptakan lingkungan kerja yang nyaman dan bersahabat. Filosofinya adalah bahwa kepuasan pelanggan dimulai dari kebahagiaan karyawan. Pendekatan ini terbukti berhasil karena Zappos berhasil menciptakan basis pelanggan yang setia. Sayangnya, pada November 2020, Tony Hsieh meninggal dunia akibat kebakaran rumah di Connecticut. Kepergiannya menjadi kehilangan besar bagi dunia bisnis dan pengusaha di seluruh dunia. Sementara Zappos akan tetap beroperasi, warisan Tony Hsieh sebagai pengusaha visioner dan inspirasional akan terus hidup. Dalam hidupnya, Tony Hsieh telah membuktikan bahwa keberhasilan tidak hanya tentang mencetak profit, tetapi juga tentang menciptakan budaya yang kuat dan fokus pada kebahagiaan karyawan dan pelanggan. Ia telah menginspirasi banyak orang dengan kegigihannya dan semangatnya untuk mencapai kesuksesan. Tony Hsieh akan selalu dikenang sebagai salah satu pengusaha paling berpengaruh dalam sejarah.